隐私政策

简要说明

• 你上传的视频和处理结果保存 7 天，到期自动删除。也可以在「我的视频」里提前删除。
• 你的视频只用于完成你提交的处理任务。我们不拿它训练模型，也不出售。
• 处理时，视频分段会发给我们的 GPU 服务商（Replicate, Inc.，美国），处理完成后在对方那边删除。
• 付款由 Stripe 处理，我们看不到也不保存完整卡号。

我们收集什么

1. 账号信息：邮箱和名字；用邮箱注册时保存密码的哈希值，用 Google 登录时获取基本资料。
2. 视频和选区：你上传的文件、选择的框和时间范围、预览帧，以及处理结果。
3. 账单记录：购买内容、时间、金额，以及积分余额和用量。银行卡信息只保存在 Stripe。
4. 技术数据：IP 地址（以单向哈希形式保存，用于防滥用限额）、浏览器类型、访问过的页面。
5. Cookie：登录后的会话 Cookie；一个匿名 Cookie，让你登录后还能找回之前上传的视频；语言偏好；在你同意的情况下使用的统计 Cookie。

用途

• 提供服务：读取视频、查找文字、渲染结果、提供下载。
• 处理计费，处理失败时退还积分。
• 防止滥用，例如自动批量上传或刷免费预览（匿名上传会经过 Cloudflare Turnstile 验证）。
• 回复客服请求，发送与账号或购买相关的通知。
• 以汇总方式了解哪些页面和功能被使用。

谁会处理你的数据

• Cloudflare：托管网站、存储上传和结果、人机验证（全球）
• Replicate：渲染时对视频分段做 GPU 推理（美国）
• Stripe：付款和发票（全球）
• Google：你选择用 Google 登录时；启用时的访问统计（全球）

这些服务商按各自的条款和隐私政策代我们处理数据。

保存多久

• 上传的视频、预览帧和处理结果：自上传起 7 天，之后从存储中删除。
• 任务记录（文件名、时长、状态、扣除的积分）：账号存续期间保留，用于账单和客服。
• 账号和账单记录：账号存续期间保留，注销后按税务和会计法规要求的期限保留。

你的权利

你可以在「我的视频」里删除任何视频，在「设置」里注销账号，也可以要求我们提供、更正或删除你的数据。视你所在地区（例如欧盟、英国或加州）而定，你可能还享有其他权利，包括反对处理和向数据保护机构投诉。请发邮件到 support@erasevideoai.com，我们会在 30 天内回复。

未成年人

EraseVideo AI 不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集他们的数据。

变更

政策有实质变化时，我们会更新上方日期；重大变化会通过邮件通知已登录用户。

联系方式

support@erasevideoai.com